Retourbeleid

Bestelling terugsturen
Een bestelling terugsturen is mogelijk, maar hoe gaat dit nu precies in zijn werking?
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na de annulering heeft u nogmaals 14 dagen om uw product terug te sturen. U krijgt dan het volledige bedrag inclusief verzendkosten teruggestort, alleen wanneer u alle producten die u besteld heeft en bezorgd heeft gekregen geretourneerd zijn. De kosten voor de retourzending van uw huis naar de webwinkel (VenCardGames) zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Verzegelde producten zijn alleen retourneerbaar wanneer deze in dezelfde staat verzegeld zijn als bij de verzending. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons openemn via info@vencardgames.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terugstorten.

Retouradres
VenCards Trading
Barrierweg 31
5298AA Liempde

Bestelling annuleren
Mocht je onverhoopt besluiten af te zien van een bestelling die nog niet verzonden is neem dan contact met ons op via info@vencardgames.nl. Wij zullen bekijken of we de bestelling uit het bestelproces kunnen halen. Mocht dit het geval zijn dan storten we de eventuele betaling(en) terug op uw rekening.

Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen
Mocht het voorkomen dat een artikel beschadigd is neem dan contact met ons op zodat wij voor een oplossing kunnen zorgen. Heeft u een verkeerd artikel ontvangen dan is het altijd mogelijk om te ruilen, de kosten die hiermee gemoeid zijn worden door ons betaald.

Klachten en service
Bent u niet tevreden over u bestelling of is er iets niet helemaal goed gegaan? Neem dan contact met ons op om uw klacht kenbaar te maken door te mailen naar info@vencardgames.nl.
Voor overige vragen over producten of andere zaken kunt u ook mailen naar info@vencardgames.nl, we proberen zo snel mogelijk te reageren.